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苦情相談
苦情解決の取り組みについて
佐渡市社会福祉協議会では、本会が実施する事業について、市民及び利用者からの苦情に適切に対応するため、苦情受付担当者及び苦情解決責任者、また公正・中立な立場から苦情解決に関わる第三者委員を設置しています。
当協議会に関する苦情がございましたら、以下の苦情受付担当者までお申し出ください。
誠意をもって対応し、解決に努めます。
◎ 社会福祉法人佐渡市社会福祉協議会
| 住所 | 〒952-0206 佐渡市畑野甲533番地 |
| 電話番号 | 0259-81-1155 |
| ＦＡＸ番号 | 0259-81-1156 |
| お問合せ | お問合せフォーム |
○ 苦情受付担当者
佐渡市社会福祉協議会 総務課長、福祉課長、介護保険課長、
両津支所長、佐和田支所長、羽茂支所長
○ 苦情解決責任者
佐渡市社会福祉協議会 常務理事 塚本 寿一
○ 第三者委員
芳田 實（佐渡市民生委員児童委員協議会）
羽生 満枝（佐渡市社会福祉協議会評議員）
中嶋 羊一(福祉サービスに識見を有する者)
任期：令和8年9月20日まで
※当協議会の実施する福祉サービスに関する苦情は、上記「第三者委員」に直接お話をしていただくこともできますので、その際は苦情受付担当者にお問い合わせください。
第三者委員は、苦情解決にあたって公平な立場で助言、指導をいただくために、佐渡市社会福祉協議会が委嘱した方々です。
福祉サービスに関する苦情相談窓口のご案内
高齢者や障がい者、児童等が利用している施設や訪問介護サービスなどで、説明を受けた内容と違っていたり、職員の対応に不満がある場合などは、事業所に苦情を申し立てることができます。しかし、解決しないときや話しにくい場合は、新潟県福祉サービス運営適正化委員会にご相談ください。
※相談は無料で、秘密は守られます。
【問合せ先】
新潟県福祉サービス運営適正化委員会（新潟市中央区上所 新潟ユニゾンプラザ内）
電話：025-281-5609 FAX：025-281-5610
メール：kujou@fukushiniigata.or.jp
相談時間 月〜金曜日（祝日、年末年始を除く）9:00〜17:00
利用者・家族向けリーフレット＞＞PDFダウンロード
