介護職員のためのメール相談

介護職員のための苦情等メール相談

このメール相談では、当会会員への苦情等ご相談ならびに介護職員の業務についての質問および悩み等のご相談について受付いたします。

「利用規約」をお読みいただき、同意をいただいた方のみ受付させていただきます。

利用規約

1. 基本方針

(1)この利用規約は、一般社団法人兵庫県介護福祉士会(以下当会と呼ぶ)が運営する「介護職員のための苦情等メール相談」の利用について定めるものです。

2. 相談に関する制限

(1)苦情等相談の受付には、利用規約への同意が必要です。

(2)苦情等相談内容は、当会会員への苦情等ご相談ならびに介護職員の業務についての質問および業務上の悩み等に関するご相談について受付いたします。

(3)当会会員への苦情については、別途「苦情申立書」にご記入をいただくことがあります。

3.回答に関する免責事項

(1)回答は当会の介護福祉士が誠意を持って行いますが、相談者の心身の改善および問題解決を保証するものではございません。またご利用の結果生じた如何なるトラブル、損失、損害についても当会は一切責任を負いません。

(2)緊急性のあるご相談には応じられません。

(3)回答は速やかに行うよう努めますが、回答の遅延によって生じたいかなる結果についても、当会は責任を負いません。

(4)回答担当者はすべて匿名です。自ら名乗ることはありません。

4.必要な機器類等の準備

(1)「介護職員のための苦情等メール相談」をご利用の場合は、必要な通信機器および通信回線等一切の設備・設定を相談者の自己責任と自己負担によってご用意願います。

5.禁止行為

(1)「介護職員のための苦情等メール相談」においては、以下の行為を禁止します。

  • 公序良俗に反する行為
  • 第三者に迷惑又は損害を与える行為
  • ウイルスなどで情報資源を破壊する行為
  • 返信の複製、改ざん、転載等の行為
  • その他「介護職員のためのメール相談」ならびにシステムの正常運営を妨げる行為

6.システム運営及びセキュリティ対策

(1)「介護職員のための苦情等メール相談」におけるシステムは、できる限りの安全対策を講じていますが、システムやプログラム、ネットワーク等の完全な安全を保証するものではありません。 システムやプログラムにエラーや不具合が生じた場合は、最善の対処をするよう努力いたしますが、必ず修正・改善する事は保証できません。

(2)「介護職員のための苦情等メール相談」におけるサイト上の「メールフォーム」からの相談に関しては、相談文は暗号化して第三者に見られる事なく「介護職員のための苦情等メール相談」のメール相談員が受け取ります。返信は、サイト上の「メールフォーム」の「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスにメール送信致します。ご了解の上、ご利用ください。

(3)「介護職員のための苦情等メール相談」におけるシステムでは、メール本文が400文字を超える場合、受信できないことがあります。

7.個人情報の取り扱いについて

(1)メール相談で知り得た情報については、当サイトを運営するスタッフ以外の第三者に漏えいすることはありません。

8.運用

(1)「介護職員のための苦情等メール相談」サイト、システム、利用規約などは、予告なく改変・停止することがあります。

附則
平成26年11月4日 制定
平成30年3月31日 改定

※メールは24時間受け付けております。
※土日祝日、年末年始は相談対応を行っておりません。

※受理したメールへの回答については受理完了メール送信後1週間程度、相談内容、相談件数等によっては、それ以上のお日にちを要する場合もありますので、あらかじめご了承ください。