特別養護老人ホームさくら荘 -社会福祉法人勝山福祉会- 事業所案内

概要

社会福祉法人勝山福祉会
特別養護老人ホームさくら荘

事業所番号　No.1870600028

所在地　〒911-0004 福井県勝山市北谷町中尾13号16番地

設立　昭和62年6月20日開所

電話番号　0779-83-1331

FAX 番号　0779-83-7030

＜＜併設サービス＞＞

サービス地域　勝山市、大野市、旧上志比村

	短期入所生活介護介護予防短期入所生活介護特別養護老人ホーム　さくら荘	通所介護介護予防通所介護さくら荘デイサービスセンター
営業時間		月曜日～土曜日（但し、年末年始は休業）午前9時～午後5時
お問い合わせ	TEL 0779-83-1331 FAX 0779-83-7030	TEL 0779-83-1333 FAX 0779-83-7030
サービス地域	勝山市、大野市、旧上志比村	勝山市

	訪問介護介護予防訪問介護さくら荘訪問介護センター	訪問入浴介護介護予防訪問入浴介護さくら荘訪問入浴介護センター
営業時間	月曜日～土曜日（但し、年末年始は休業）午前9時～午後5時（日曜日及び営業時間外については、利用者からの要望があればご相談に応じます）	月曜日、水曜日、金曜日（但し、祝日、年末年始は休業）午前9時～午後5時
お問い合わせ	TEL 0779-83-1234 FAX 0779-83-1366	TEL 0779-83-1333 FAX 0779-83-7030
サービス地域	勝山市	勝山市

インターネットからのお問い合わせはこちらのお問い合わせフォームからどうぞ

京福電鉄越前本線　勝山駅下車
バス（北谷線）中尾下車徒歩1分
タクシーで15分

福井から車で国道416号約50分

特別養護老人ホームさくら荘では、お客様が満足して福祉サービスをご利用いただけるように苦情受付担当者と苦情解決責任者を置きお客様の要望や苦情を受け付ける苦情受付窓口を設置いたしました。また、苦情解決にあたりな中立・公正な立場から助言を行う第三者委員も設けております。

1.体制は次のとおりです。

2.苦情の受付方法は次のとおりです。

要望・苦情の受付方法
面接・電話・書面などにより、苦情受付担当者が受付をします。苦情受付担当者は、受け付けた要望や苦情内容を、苦情解決責任者と第三者委員に報告し、第三者委員は、内容を確認したうえで、お客様に報告を受け付けた内容をお知らせします。また、さくら荘に言いにくいというお客様は、直接、第三者委員に申し出ることができます。
要望・苦情の受付時間
月曜日～金曜日の午前９時から午後５時までご利用できます。但し、祝日・年末年始は除きます。但し、第三者委員へ直接申し出る場合は、午後8時～午前９時、日曜日、祝日、年末年始はご遠慮願います。

3.苦情解決の方法は次のとおりです。

苦情解決のための話し合い……
苦情解決責任者がお客様と誠意を持って話し合い、解決に努めます。また、必要に応じて、第三者委員が助言や立会いをします。

4.さくら荘で解決できない場合は、次の関係機関窓口に申し出ることができます。

5.苦情解決の結果を公表します。

サービスの質や信頼性を図るため、個人情報に関するものを除き、「事業報告」や「広報誌」等に実績を掲載し、公表をします。


	サービス紹介メニュー
	＞＞介護老人福祉施設＞＞短期入所生活介護＞＞通所介護＞＞訪問介護＞＞訪問入浴介護＞＞居宅介護支援

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